Gli operatori non sono utenti. Sono co-autori.
Ogni funzionalità viene modellata da un operatore NOC attivo prima della distribuzione. Non "user-research", non "interviste" — sediamo al suo banco.
- Gli operatori clienti hanno accesso in scrittura alla nostra board di roadmap
- Ogni release è subordinata ad almeno una chiamata di acceptance con un operatore
- Nessuna funzionalità viene distribuita senza un runbook che un tecnico possa seguire davvero